Setiap click, like, dan scroll meninggalkan jejak, dan di situlah market research menemukan makna sebenarnya. Buku Digital Marketing Analytics: In Theory and In Practice oleh Kevin Hartman, direktur analytics di Google, memberikan pandangan mendalam tentang bagaimana pendekatan analitik modern dapat mengungkap wawasan konsumen yang tak terduga dan mengoptimalkan strategi pemasaran secara signifikan.
Menggali Data Konsumen dengan Market Research Modern
Menurut Hartman, market research saat ini bukan sekadar mengumpulkan data, melainkan mengubah data tersebut menjadi insight yang actionable. Dengan teknologi digital terbaru, seperti Google Analytics dan alat survei online, perusahaan bisa memetakan perjalanan pelanggan dengan detail tinggi. Pendekatan ini memungkinkan bisnis memahami preferensi konsumen Indonesia yang kini semakin dinamis akibat perubahan gaya hidup dan konsumsi sejak pandemi.
Fokus pada Customer-Centric Analytics
Salah satu konsep utama dalam buku ini adalah customer-centric analytics. Hartman menekankan pentingnya segmentasi pasar berdasarkan perilaku dan nilai seumur hidup pelanggan. Melalui riset yang fokus pada pelanggan, perusahaan bisa merancang kampanye yang lebih personal dan relevan, meningkatkan engagement dan loyalitas, bukan sekadar mengejar angka konversi.
Peran dalam Menjawab Tantangan Pasca Pandemi
Pasca pandemi, perilaku konsumen Indonesia mengalami perubahan signifikan, termasuk meningkatnya penggunaan platform digital dan pergeseran prioritas pembelian. Strategi market research yang belum banyak dibahas, seperti analisis real-time data dan pengujian hipotesis terintegrasi, sangat diperlukan untuk menangkap perubahan cepat ini. Dengan metode ini, bisnis dapat beradaptasi secara agile serta mengantisipasi kebutuhan konsumen masa depan.
Kevin Hartman mengajarkan bahwa keberhasilan riset pasar tidak hanya datang dari teori yang kuat, tetapi juga kemampuan mengimplementasikan data analytic tools dengan tepat. Buku ini membimbing pembaca melalui proses pengumpulan, pembersihan data, analisis statistik, hingga pengambilan keputusan berbasis data. Ini sangat relevan bagi pelaku bisnis besar yang ingin menghindari risiko investasi salah dan memaksimalkan hasil pemasaran.
Sebagai Pilar Strategis Bisnis 2025
Mengadopsi strategi market research berbasiskan analitik digital dan data-driven, seperti yang dijelaskan Hartman, adalah kunci untuk memenangkan persaingan pasar Indonesia yang penuh ketidakpastian. Dengan wawasan mendalam, bisnis dapat menyusun strategi pemasaran yang adaptif dan efektif dalam era pasca pandemi.
Untuk bisnis besar yang ingin memanfaatkan potensi penuh market research modern, Anda butuh mitra terpercaya. Transformasi digital tak berhenti pada teknologi, melainkan pada strategi yang tepat. CDL Agency hadir untuk memandu Anda.
Let’s start a conversation about the future of your business!
